Retourneren

Retourbeleid – Selhan.nl

Bij Selhan.nl staan eerlijkheid, duidelijkheid en klanttevredenheid centraal. Wij hanteren een transparant en wettelijk correct retourbeleid, zodat u precies weet waar u aan toe bent.

Bedenktijd (Herroepingsrecht)

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Na het aanmelden van uw retour heeft u nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Retourkosten

Voor het retourneren van producten brengen wij een vast bedrag van:

€ 9,95 retourkosten

Dit bedrag wordt ingehouden op het terug te betalen orderbedrag, tenzij het product defect of beschadigd bij u is geleverd.

Gratis retour bij beschadigde of foutieve levering

Is het product beschadigd, defect of onjuist geleverd?
Dan nemen wij alle retourkosten volledig voor onze rekening.

Stuur ons in dat geval binnen 48 uur na ontvangst een e-mail met:

  • ordernummer

  • foto’s van de beschadiging / het foute product

  • uw contactgegevens

Wij zorgen vervolgens voor een kosteloos retourlabel.

Voorwaarden voor retourneren

Producten komen in aanmerking voor retournering wanneer:

  • het binnen de wettelijke bedenktijd wordt aangemeld

  • het product in originele staat en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele verpakking wordt teruggestuurd

  • het product ongebruikt is of slechts in die mate is uitgepakt om te kunnen beoordelen

Let op:
Beschadiging door gebruik, montage, slijtage of foutief gebruik kan leiden tot waardevermindering of weigering van de retour.

Hoe werkt retourneren?

  1. Aanmelden
    Meld uw retour aan via het contactformulier.
    Vermeld: ordernummer + reden van retour.

  2. Verzenden
    Verpak uw product stevig.

  3. Terugbetaling
    Na ontvangst en controle van uw retour verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen.
    Bij standaard retouren wordt € 9,95 retourkosten ingehouden.

Uitzonderingen (niet retourneerbaar)

De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:

  • gebruikte producten

  • maatwerk of speciaal bestelde artikelen

  • producten die om hygiënische redenen niet teruggestuurd kunnen worden (zoals geopende smeermiddelen, onderhoudsproducten, etc.)

Iedere uitzondering wordt duidelijk vermeld op de productpagina.

Vragen?

Heeft u vragen over retourneren of twijfelt u of uw product in aanmerking komt voor gratis retour. Neem dan contact op via het contactformulier.